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    越主動,越成功--上門試駕篇

    作者:江蘇明都汽車集團       發表時間:2022/11/8


           我清晰地記得是2022年10月9日星期日晚上6點左右,陸先生和陳女士在商場吃過晚飯閑逛到我們吳中永旺德誠一汽大眾ID HUB店,我熱情的接待了這對夫妻并向他們介紹了我們一汽大眾基于MEB平臺打造的ID4CROZZ全球車型,并且詳細介紹了車輛信息,并主動的邀約客戶試駕,但由于客戶孩子還在家中做作業需要早點回去,因此客戶拒絕了,于是我就加了客戶微信保持聯系。由于近期疫情反復,客戶無法到店,所以我又主動聯系客戶并邀約上門試駕,由于客戶最近較忙,所以我們最終約到了周五晚上7點多。
        當天下午我把試駕車輛內外都仔細清洗,車內扶手臺處備好瓶裝純凈水,提前15分鐘到達客戶小區,并在樓下等候,希望給到客戶最細致的服務感受。不一會兒客戶從樓上下來,我先詳細給客戶講解了如何啟動并操作車輛和駕駛設置,在試駕過程中結合路況跟陳先生他們講解了車輛優勢特點,陳先生聽著很是喜歡,覺得我們服務細致又專業,也很認可ID系列車型。在車上就和他夫人商量決定訂購一臺純電的ID4。試駕結束后就在車上聊起了車輛版本配置的選擇,結合我們一汽大眾ID HUB小程序給客戶算了報價,客戶對我們的服務和專業性很信任,且也很認可一汽大眾品牌,直接就確定了車型并在我們小程序支付了訂金。 
        我們為什么要上門試駕?首先上門試駕有助于快速推進客戶意向,其次對本店銷量增長具有積極影響,F階段疫情反復,不少地方為了盡快戰勝疫情,重新開始了區域內管理,客戶進店嚴重受阻,上門試駕變成我們銷量增長的重要途徑之一。我覺得上門試駕能更容易獲得客戶的信任,這些主動的動作能給到客戶更多的安全感和尊享感,讓客戶充分體驗到產品亮點,增強購買信心。這也是我們總經理周波和銷售經理湯茂斌兩位領導在當前的疫情大環境下極力推崇的銷售模式,在有必要的情況下,兩位領導也曾親自上門協助試駕簽單。
        上門試駕可以運用于我們現在客戶跟蹤的許多場景,不單單可以讓客戶獲得更深度的試駕體驗,也有利于提高簽單率。上門試駕相較于傳統的店內邀約試駕具有較高的靈活性,且能快速增強我們與客戶間的粘合度,簽單率更高,客戶認可度更高。

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